Ni juge, ni arbitre, le médiateur ne tranche pas le litige mais facilite le dialogue entre les parties afin de les aider à trouver, elles-mêmes, la solution au différend qui les oppose.
Le médiateur ne porte pas de jugement sur la nature du litige et la manière de le vivre.
Il utilise son savoir-faire en relations humaines dans le cadre strict de l’accompagnement, permettant aux personnes de prendre des décisions dans leur intérêt propre et avec leur libre consentement.
Il exécute sa mission en toute indépendance, avec impartialité (égalité de traitement entre les parties) et dans la stricte confidentialité.
A tout moment, chaque partie peut interrompre librement sa participation à la médiation.
